Які головні критерії успішного продажу квартир та які факапи?
Як працювати з клієнтами на перспективу?
Чому складні клієнти приносять найбільші прибутки?
Яку комунікацію слід обирати?
Відповіді на ці питання активно шукають менеджери з нерухомості. Головні тренди продажу нерухомості – продавати комфортне життя, а не квадратні метри в один голос стверджують експерти з продажу житла. Своїми секретами ефективних продажів ділились спеціалісти найуспішніших ЖК Києва та області на Презентації «Результати IV аудиту відділів продажу 100 ЖК Києва та області».
Український клуб нерухомості» та компанія Quadrate 28 Sales протестували 100 житлових комплексів Києва та області і склали рейтинг кращих центрів продажів ЖК у кожному з трьох сегментів — економ, комфорт і бізнес, а також визначили головні проблеми в роботі відділів продажу.
Так, у класі економ: 1 місце не посів жоден відділ продажу. 2 місце - ЖК «Медовий», 3 місце — ЖК «Дніпровська Мрія».
У класі комфорт найкращими стали відразу 2 відділи продажу: ЖК «Новий Автограф» та ЖК «Метрополіс», 2 місце - ЖК «Республіка», 3 місце — ЖК «Комфорт Таун».
У класі бізнес-житла кращими визначено: 1 місце — ЖК «Камертон», 2 місце — ЖК Manhattan City, 3 місце — ЖК Chicago Central House.
Серед новобудов передмістя Києва рейтинг відділів продажу такий: 1 місце — ЖК City Park, 2 місце — ЖК «Олімп», 3 місце — ЖК «Лісовий квартал».
Також у результаті дослідження було визначено найкращого менеджера з продажу — це Юлія Музичук (ЖК «Новий автограф»), найнаполегливішим став відділ продажу ЖК City Park, найкраща мотивація до купівлі виявлена у ЖК «Нова Англія», найкраще опрацювання заперечень — у ЖК «Медовий», а найкращий сервіс у ЖК San Fransisco creative house.
Вікторія Задорожна, керуючий партнер компанії Quadrate 28 Sales зауважила, що найголовнішими проблемами в комунікації продавця та потенційного покупця на первинному ринку нерухомості Києва є відсутність з’ясування потреби, чому взагалі відбувся дзвінок (мета потенційного покупця), а також структурованого привітання та актуалізації. Крім цього, після першого дзвінка дуже часто менеджер не виявляє зацікавлення у подальшій комунікації з потенційним клієнтом.