Упродовж останнього десятиліття Україна переживає радикальні трансформації у сфері житлово-комунального господарства. Модель старих ЖЕКів більше не відповідає потребам сучасного міста, а ОСББ, попри активність громад, не завжди справляються з професійною експлуатацією будинків. На цьому тлі зростає попит на якісні сервісні компанії, здатні комплексно управляти житловим і комерційним фондом.
Одним із помітних гравців на цьому ринку є ТОВ «Сучасні муніципальні технології», яке за понад 10 років діяльності перетворилося на багатопрофільну інженерну компанію повного циклу.
Про сучасні виклики, професіоналізацію ринку, вплив війни на попит на технічні послуги та про філософію якісного міського сервісу РrofВuild говоримо з керівником компанії Сергієм Андреєвим.
Prof Build: Пане Сергію, як Ви оцінюєте сьогоднішній стан ринку експлуатаційних та комунальних послуг в
Україні?
— Ми бачимо поступовий перехід до цивілізованих правил гри. Ринок переживає трансформацію. Сьогодні класичні ЖЕКи, що роками утримували ринок, втрачають позиції. Їх замінюють або ОСББ, або обслуговуючі компанії нового типу. Проте навіть ОСББ без підтримки профі можуть втратити керованість. Адже більшість мешканців не мають досвіду в сфері ЖКГ, фінансів чи юриспруденції. Саме тому ми часто співпрацюємо з ОСББ — надаючи технічний, аварійний, фінансовий та юридичний супровід.
Люди вже не шукають дешевих рішень, вони шукають відповідальних партнерів. Вони хочуть прозорості, зрозумілих тарифів, професійного сервісу і живого зворотного зв’язку. Тобто клієнт стає більш свідомим: він розуміє, що кваліфікований робітник — це вже не сантехнік із ЖЕКу старого зразка, а сучасний фахівець, який виконує роботу за технологічними стандартами, гарантує якість і несе відповідальність за результат. Тим паче, що через дефіцит кадрів знайти вузького спеціаліста — це виклик, і цінність професійної праці лише зростає.
Сам ринок таких послуг не збільшився за кількістю гравців, а став набагато структурованішим. Бізнес дедалі більше розглядає управління нерухомістю не лише як квадратні метри для оренди, а як складну систему, що потребує якісного обслуговування, сервісу, контролю і довіри. Це позитивна динаміка, яка свідчить про поступову зрілість галузі.
Читайте також: Сучасні рішення з турецькою точністю: досвід PARGET MAKINA
Prof Build: Які саме послуги надає ваша компанія?
— Наш портфель — це повний цикл послуг із проєктування, обслуговування та модернізації інженерних мереж. Так, група компаній має чотири основні напрямки діяльності. Перший напрямок, з якого почалася наша робота ще в 2017 році, — це обслуговування та експлуатація інженерних мереж будинків. Мова йде не тільки про поточне обслуговування, а й про послуги аварійної служби в режимі 24/7. Нашими клієнтами за цим напрямком є ОСББ, а також об’єкти комунальної та державної форми власності.
Другий напрямок — це управляюча компанія повного циклу для багатоквартирних будинків. Ми надаємо послуги з обслуговування місць загального користування та прибудинкової території, а також інженерних систем — електро-, теплота водопостачання.
Третій напрямок, який є похідним від управляючої компанії, це виробництво та постачання тепла кінцевим споживачам, зокрема з будинкових газових котелень.
Четвертий напрямок — це тендерні роботи. Проєктування та будівництво інженерних систем і мереж, теплопунктів, газових котелень, встановлення сонячних електростанцій та генераторів. У нашій команді є всі фахівці, потрібні для якісного надання послуг. Інженерно-технічний персонал постійно проходить навчання та має необхідні допуски та ліцензії, а також сучасну CRM-систему для обліку та зворотного зв’язку з клієнтами. Наш підхід — це не просто ремонт за викликом, а повний цикл. Від технічного огляду на етапі будівництва до аварійного чергування 24/7 у вже заселеному будинку.
Prof Build: Тобто, окрім основної діяльності з експлуатації та управління нерухомістю, компанія також виконує підрядні роботи. Розкажіть більше про цей напрямок.
— Так, окрім основного напрямку — технічної експлуатації житлової та комерційної нерухомості — компанія також виконує функції генерального або спеціалізованого підрядника. Ми беремо участь у реалізації будівельних та ремонтних проєктів різного рівня складності, починаючи від локальних робіт (ремонти, реконструкції, інженерне оновлення) і до повного комплексу будівельно-монтажних робіт. Наші фахівці виконують капітальні та поточні ремонти для державних, комунальних і приватних замовників, зокрема закладів освіти, адміністративних будівель, офісних центрів.
Ми забезпечуємо дотримання будівельних норм (ДБН), технічних регламентів, а також контроль якості на всіх етапах — від підготовки проєктно-кошторисної документації до здачі об’єкта в експлуатацію. У роботі використовуємо власні інженерні ресурси, спеціалізовану техніку та співпрацюємо з перевіреними постачальниками матеріалів. Стратегія компанії — це орієнтація на довгострокову якість, дотримання строків виконання, технічну відповідність проєкту та відповідальність перед замовником.
Читайте також: Павло Качур: Цементна галузь більше працює «на виживання», ніж на розвиток
Prof Build: Чому забудовнику варто співпрацювати з обслуговуючою компанією вже на етапі будівництва?
— Як показує практика, забудовник, який залучає професійного експлуатанта з самого початку, уникає багатьох проблем. Обслуговуюча компанія вже під час монтажу інженерних систем може виявити ризики, оптимізувати схеми підключення, проконтролювати якість і навіть скоригувати технічні рішення. Це дозволяє уникнути «підводних каменів» і економить кошти на подальшому ремонті. До того ж мешканці одразу отримують якісний сервіс і не залишаються сам на сам із проблемами.
Prof Build: Які переваги отримують мешканці будинків, якими ви опікуєтеся?
— Найголовніше — це комфорт і спокій. Ми беремо на себе всі технічні, адміністративні та фінансові процеси, пов’язані з утриманням будинку. Мешканцям не потрібно займатися пошуком майстрів, вирішенням аварійних ситуацій чи розбором із боржниками — усе це входить у функціонал компанії. У договорі чітко прописано, які саме послуги ми надаємо, за якою вартістю і з якою регулярністю, — це прозоро й зрозуміло кожному.
Ми надаємо кілька варіантів сервісних пакетів, щоб мешканці могли самі обирати обсяг і рівень обслуговування. Завдяки тому, що обслуговуємо одразу кілька об’єктів, можемо забезпечувати кращі умови співпраці з постачальниками послуг та швидке реагування — у нас є повноцінна команда фахівців і власна техніка. Також ми забезпечуємо цілодобове аварійне обслуговування, маємо електронні сервіси для комунікації, а всю роботу з боржниками ведемо самостійно. Сучасний мешканець хоче прозорості: знати, за що він платить, і бути впевненим, що у разі потреби хтось відповість — швидко й по суті.
Читайте також: «НРЦ-ЮКРЕЙН»: формула лідерства в Прозорро.Продажі, або Як електронні аукціони відкривають нові ринки для будівельного бізнесу
Prof Build: Як війна та енергетична криза змінили попит на ваші послуги?
— Кардинально. Починаючи з 2022 року різко зросла потреба у підключенні генераторів, резервного живлення, сонячних станцій. Ми одразу адаптувалися: у нас є досвід обслуговування електромереж, монтажу СЕС, автоматизації обліку — тому ми готові до таких викликів. Це не разова послуга, а повноцінна частина нашого портфеля.
Крім того, компанія активно розвиває напрям тепломодернізації будівель: встановлення індивідуальних теплових пунктів, балансування систем опалення, утеплення інженерних вузлів. Також у 2023–2024 рр. ми суттєво наростили технічну базу і парк техніки.
Prof Build: Що є основою довгострокового успіху на ринку?
— Для нас найкращий результат — це коли клієнт нас рекомендує. Ми працюємо на довіру. І вона вимірюється не гаслами, а конкретними справами: вирішеною аварійною ситуацією, теплом у будинку, вчасно прибраною територією. Саме це і є «Сучасні муніципальні технології». Компанія співпрацює з органами місцевого самоврядування, державними установами, забудовниками, ОСББ та бізнесом. У кожному випадку підхід залишається незмінним: інженерна точність, швидка реакція, прозора комунікація.
Післямова
Ринок ЖКГ в Україні змінюється — і в цих змінах лідирують саме ті, хто не боїться відповідальності. Група компаній «Сучасні муніципальні технології» доводить: навіть у складних умовах можна надавати якісний сервіс, будувати інфраструктуру довіри й формувати нову культуру комфорту — без компромісів. І саме ця довіра є новою валютою майбутнього.