В останні чотири роки компанія SanStore активно розвиває новий напрям діяльності – імпорт інклюзивних продуктів. Це рішення стало відповіддю не лише на запит ринку, а й на суспільні зміни, спричинені війною.
В українському суспільстві часів повномасштабної російсько-української війни через збільшення кількості поранених військових та цивільних питання безбар’єрності стало одним із наріжних. Але доступність — це не лише про фізичні бар’єри, а й про гідність, самостійність і повноцінну участь людини в суспільному житті. А ще — про відповідальність та здатність перетворювати цінності на реальні можливості, пише ProfBuild.
За даними соціологічних досліджень компанії DigData у 2024 році, 86% українців вважають безбар’єрність важливою цінністю. Коли в суспільстві змінюється сприйняття людей з інвалідністю, то бізнес дедалі частіше стає активним учасником цих змін, формуючи відповідальні рішення з фокусом на людей.
Саме у цьому контексті SanStore почала системно постачати в Україну обладнання, яке допомагає людям з інвалідністю отримувати доступне, безпечне та комфортне середовище — як у побуті, так і в громадських просторах.
За гасло компанія обрала просту й водночас промовисту формулу: «SanStore — імпортуємо користь».
«Ми дійсно імпортуємо користь, тому що віримо: у цей непростий час важливо не просто продавати продукт, а допомагати людям жити, бути мобільними, незалежними та адаптуватися до життя — незалежно від того, як склалася доля і які випробування принесе майбутнє. Це один із ключових напрямів роботи компанії сьогодні, і ми будемо розвивати його й надалі, щоб інклюзивність в Україні ставала не винятком, а нормою», — розповіла засновниця та директорка компанії SаnStore Юлія Шульгіна.
Читати також: Юлія Шульгіна: "Ми будуємо компанію, яка має місію"
Перешкоди інклюзії
Серед ключових викликів у забезпеченні інклюзивності та доступності в Україні у компанії називають нестачу якісної інфраструктури, нерівномірне впровадження стандартів безбар’єрності та слабкий системний контроль за реалізацією проєктів.
У повсякденному користуванні клієнти найчастіше стикаються з низкою практичних проблем. Серед них — неякісне або застаріле обладнання, яке не витримує навантаження й швидко виходить із ладу. Поширеною є відсутність поручнів у критично важливих зонах: санвузлах, коридорах, на сходах, у приймальнях та зонах очікування. Додаткову небезпеку створюють слизькі підлоги, різкі перепади висоти та відсутність тактильних маркерів.
У лікарнях і закладах догляду окремою проблемою є зношеність середовища. Стіни пошкоджуються каталками, а пацієнти часто не мають жодної опори для безпечного пересування.
Як розповіла пані Юлія, навіть після ремонту або реконструкції будівель люди з інвалідністю часто не можуть вільно пересуватися. Причини — відсутність поручнів, неправильно облаштовані пандуси, брак тактильних елементів і безпечних проходів.
Ще одна поширена проблема — формальний підхід до доступності, коли вимоги виконуються «для галочки», без урахування реальних потреб користувачів. Це призводить до того, що простір на папері вважається інклюзивним, але на практиці залишається незручним або навіть небезпечним.
Окремим серйозним викликом залишається питання бюджету.
«Замовники часто змушені обирати між «дешево» «правильно», хоча доступність — це не про розкіш, а про базову потребу», — наголошує директорка SanStore.
Читати також: "Санстор Україна": сучасні виклики вимагають інноваційних рішень
Інклюзивний напрям
SanStore почала розвивати новий напрям роботи з імпорту поручнів для людей з інвалідністю кілька років тому. Уже тоді в компанії побачили реальний запит суспільства й усвідомили, що інклюзивність — це не просто окрема товарна категорія, а повноцінний напрям діяльності, що безпосередньо впливає на якість життя людей. Тому було ухвалено рішення системно розширювати асортимент і розвиватися в цьому сегменті.
Найефективніші рішення у сфері інклюзивного обладнання — це ті, що поєднують простоту, безпеку та доступність, наголошує пані Юлія. За досвідом SanStore, на практиці найкраще себе зарекомендували поручні та опорні системи для санвузлів і коридорів — стаціонарні або відкидні; сучасні моделі колісних крісел — легкі, маневрові та комфортні; тактильна плитка на вхідних групах, переходах і сходах для орієнтації людей із порушеннями зору; а також відбійники для лікарень, які зменшують зношення приміщень і водночас підвищують рівень безпеки для пацієнтів та персоналу. Ці практичні рішення можна швидко й без складних процедур впроваджувати у лікарнях, соціальних установах і громадських просторах.
Одним із найбільш затребуваних товарів залишаються колісні крісла. Спочатку компанія імпортувала їх із Туреччини, а нині постачає продукцію вже під власним брендом — за доступною ціною та з перевіреною якістю, з Китаю та інших країн.
Водночас для SanStore важливо не лише постачати обладнання, а й брати участь у вирішенні конкретних людських потреб, які загострилися в умовах війни. Саме тому інклюзивний напрям компанії поступово виходить за межі комерції та набуває соціального виміру. Компанія неодноразово підтримувала військових, які втратили кінцівки, зокрема надаючи їм електричні колісні крісла, і планує робити це й надалі.
Читати також: Теплоізоляційні панелі Fragmat: якісне та надійне рішення від "Санстор Україна"
Більше ніж бізнес
Компанія постійно працює над тим, щоб інклюзивні рішення були сучасними, зручними, практичними та доступними для якомога більшої кількості людей. Йдеться не просто про оновлення асортименту, а про впровадження інновацій, які реально полегшують повсякденне життя. Зокрема, це надлегкі та електричні крісла колісні — більш ергономічні, комфортні в посадці, здатні підіймати людину без сторонньої допомоги та пристосовані до активного використання.
Розуміючи, що потреби різних людей суттєво відрізняються, SanStore підбирає обладнання індивідуально — під конкретну задачу. Для людей похилого віку ключовими є стійкість, правильна висота опори та комфорт. Для людей після травм або операцій — безпека й простота користування, особливо в санвузлах і коридорах. Для дітей важливо підібрати обладнання за розміром та ергономікою, щоб уникнути дискомфорту й ризику падінь.
Працюючи з медичними закладами, фахівці компанії додатково враховують інтенсивність використання обладнання, його зносостійкість і вимоги до гігієни. Спільна мета в усіх випадках одна — щоб обладнання не лише відповідало формальним нормам, а й справді допомагало людині у повсякденному житті.
Читайте також: Безбар’єрність у будівництві: чому це вже не опція, а необхідність
Водночас SanStore бачить значний потенціал у розвитку системних рішень на рівні держави та громад. У компанії переконані: доступність не може триматися лише на ініціативі бізнесу чи благодійності. Компанія відкрита до співпраці та вважає її ключовою умовою змін. SanStore працює як на комерційному ринку, так і з проєктами, де інклюзивність є основною метою. Вона готова взаємодіяти з державними та комунальними установами — лікарнями, реабілітаційними центрами, ЦНАПами, а також із громадськими організаціями, благодійними фондами та міжнародними ініціативами, що розвивають доступність в Україні. Для компанії важливобути не просто постачальником, а повноцінним партнером у створенні безбар’єрного середовища.
Саме тому SanStore виступає за більш прозору й ефективну систему закупівель, а також за державні механізми, які дозволили б забезпечувати людей необхідним обладнанням безкоштовно. Попит на такі рішення надзвичайно високий. До компанії регулярно звертаються люди, які потребують допомоги, але не мають фінансової можливості самостійно придбати необхідне обладнання.
«У найближчі три-п’ять років ми дуже хочемо бачити в Україні системний підхід до доступності, а не точкові рішення задля створення видимості. Йдеться про реальний контроль за дотриманням стандартів у нових і реконструйованих об’єктах, спрощення державних закупівель якісного інклюзивного обладнання та дієві фінансові програми підтримки людей, які потребують колісних крісел або обладнання для дому», — зазначає Юлія Шульгіна.
Водночас, наголошує вона, не менш важливим є розвиток культури інклюзивності — коли доступність сприймається як норма, а не як тренд чи виняток.